Скрытые резервы производственных компаний: пришло ли время использования концепций и инструментов CRM для увеличения прибыли компаний в России?
26 ноября 2001 года, Москва - компания Фронтстеп совместно с отделом конференций газеты Ведомости и компаниями Boston Consulting Group и Deloitte&Touche провела семинар для руководителей предприятий "Скрытые резервы производственных компаний: Пришло ли время использования концепций и инструментов CRM для увеличения прибыли компаний в России?".
Регулярно проводимые газетой Ведомости семинары проекта "Мастер-класс" знакомят участников с традиционными и новейшими инструментами организации бизнеса, назначением и особенностями применения каждого из инструментов, необходимой информацией для принятия решения.
Семинар посетили десятки руководителей высшего и среднего звена российских компаний. Участники семинара получили ответы на вопросы:
- каковы типичные ошибки и просчеты российских и западных маркетологов;
- каковы особенности и основные каналы продвижения торговых марок в России;
- какова структура и особенности рекламного рынка в России на сегодня;
- какие ресурсы CRM позволяют наиболее эффективно помочь предприятию в организации построения взаимоотношений с клиентами;
- что думают об использовании CRM-технологий 900 топ-менеджеров в 35 странах, 5 отраслях промышленности и в каких компаниях CRM работает наиболее успешно;
- каковы четыре движущих силы и основных этапа взаимоотношений с клиентами;
- почему в одних компаниях CRM - дань моде, а в других - технологическое преимущество;
- что может составить конкуренцию CRM по эффективности;
- почему управление производством и запасами является условием успешного построения эффективной системы маркетинга и продаж.
Семинар прошел в динамичном, интерактивном режиме, сопровождался многочисленными вопросами и вызвал живой интерес у слушателей.